［服務(wù)提升］急患者所急 憂患者所憂

2023年11月2日早上八點(diǎn)，淄博市第六人民醫(yī)院衛(wèi)生檢驗(yàn)科收到一名患者的母親于女士送來(lái)的錦旗，這面錦旗表達(dá)的是對(duì)該科工作人員王星在她女兒就醫(yī)過(guò)程中給予傾力相助的感激之情。

10月20日晚八點(diǎn)多，在家休息的王星接到科主任打來(lái)的電話，說(shuō)有一位臨淄患者因口服朱砂疑似汞中毒，病情嚴(yán)重，希望他次日加班檢測(cè)。一向盡職盡責(zé)的王星，毫不猶豫地接受了這個(gè)臨時(shí)性任務(wù)。

次日清晨六點(diǎn)半，王星早早踏上加班的行程。在公交車站等車時(shí)接到患者母親于女士打來(lái)的電話，表示孩子病情有所好轉(zhuǎn)，不打算前往就診了。王星根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)告誡她，打消炎針好轉(zhuǎn)并不意味著汞中毒的解除，進(jìn)行尿汞檢驗(yàn)十分必要。七點(diǎn)半和七點(diǎn)四十分，王星又跟患者母親電話溝通了兩次，建議她盡快給孩子留尿化驗(yàn)，對(duì)方均以沒(méi)有尿樣為由回絕了。此時(shí)，王星在公交站點(diǎn)已停留了一個(gè)多小時(shí)，后經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)束行程。

中午十二點(diǎn)半，正在吃飯的王星再次接到于女士來(lái)電，迫切要求前來(lái)化驗(yàn)，因?yàn)榕畠翰∏榉磸?fù)，原為體育健將的她現(xiàn)在全身無(wú)力，連路都走不了。病情就是號(hào)令!王星馬上答應(yīng)下來(lái)，即刻啟程趕往醫(yī)院。

下午一點(diǎn)多，王星在操作臺(tái)前忙碌著。為了保證這次分析的準(zhǔn)確性，他特地對(duì)尿樣做了兩個(gè)濃度的比對(duì)樣品，每一步操作都十分仔細(xì)。下午四點(diǎn)四十分，化驗(yàn)結(jié)果終于出爐，于女士的女兒尿樣含汞量明顯超標(biāo)。由于于女士是首次來(lái)該院就診，人生地不熟，王星便領(lǐng)著她到病房樓六樓的醫(yī)生辦公室，詢問(wèn)下一步的治療流程。安排好患者后，已是華燈初上。

患者住院以后，王星又?jǐn)?shù)次耐心解答她母親的來(lái)電咨詢，給予心理安慰，提升治療信心。每次復(fù)查尿汞，王星在及時(shí)報(bào)送分析數(shù)據(jù)的同時(shí)，詳細(xì)詢問(wèn)患者的身體狀況，并給予熱情鼓勵(lì)。在中毒科醫(yī)護(hù)人員的精心治療下，患者很快出院。王星又去電回訪，對(duì)其后續(xù)康復(fù)進(jìn)行指導(dǎo)。今天，于女士利用給孩子復(fù)查的機(jī)會(huì)，專程送來(lái)錦旗致謝。她激動(dòng)地說(shuō)："當(dāng)初，孩子吃不了飯、走不了路，感覺(jué)實(shí)在活不下去了。一路走來(lái)，遇到了許多像王醫(yī)生這樣的好人相助，萬(wàn)分感謝，終身難忘??！"

朱砂含汞(俗稱水銀)，有一定的藥用價(jià)值，但過(guò)量或長(zhǎng)期服用會(huì)導(dǎo)致汞中毒，出現(xiàn)惡心、嘔吐、腹痛、四肢乏力等癥狀，嚴(yán)重者昏迷、抽搐、腎功衰竭。汞中毒難以自愈，須進(jìn)行專業(yè)治療。在此提醒，朱砂不可濫用，一旦出現(xiàn)汞中毒癥狀，要及時(shí)到專業(yè)醫(yī)院診治。

淄博市職業(yè)病防治院(淄博市第六人民醫(yī)院)中毒科對(duì)于各類急慢性中毒均具有十分豐富的臨床診療經(jīng)驗(yàn)。該院衛(wèi)生檢驗(yàn)科系開(kāi)展衛(wèi)生檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室，設(shè)有原子吸收室、氣相色譜室、液相色譜室和毒性檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，擁有美國(guó)賽默飛原子吸收分析儀、美國(guó)安捷倫氣相色譜分析儀、日本島津液相色譜分析儀、原子熒光光度計(jì)等多臺(tái)高精密檢驗(yàn)設(shè)備，常規(guī)開(kāi)展300余項(xiàng)職業(yè)衛(wèi)生檢驗(yàn)項(xiàng)目，系統(tǒng)開(kāi)展重金屬（汞、鉛、氟、鎘、鉻、砷、錳）檢測(cè)和空氣中粉塵、毒物等危害因素的檢測(cè)?？剖疫B續(xù)十余年參加省級(jí)盲樣考核成績(jī)優(yōu)秀，連續(xù)八年參加國(guó)家衛(wèi)健委血鉛室間質(zhì)評(píng)均成績(jī)合格。本文開(kāi)頭提到的這面錦旗上的八個(gè)大字“醫(yī)德高尚，盡職盡責(zé)”，正是對(duì)王星等醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科工作人員恰如其分的贊譽(yù)。

供稿：衛(wèi)生檢驗(yàn)科

編輯：張其勇

審核：孫成俊