【“三提三爭”開新局】一“網(wǎng)”情深 ——我的第一次“網(wǎng)約”經(jīng)歷

2023年2月底，淄博市第六人民醫(yī)院正式啟動“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”。在急診科從事臨床護(hù)理工作10余年的護(hù)士成金霞，具有豐富的臨床經(jīng)驗和規(guī)范的技術(shù)操作，報名“網(wǎng)約人才庫”后經(jīng)過培訓(xùn)和嚴(yán)格考核成為我院首批“網(wǎng)約護(hù)士”。

2023年3月28日一早，急診科接到患者家屬求助：“聽說你們醫(yī)院有‘網(wǎng)約護(hù)士’能上門換尿管？家里老人需要插尿管，能不能來家里給我們換，但是我不會網(wǎng)上下單！”護(hù)士長詳細(xì)詢問了患者的基本情況、家庭住址和聯(lián)系方式。查看了“網(wǎng)約人才庫”，決定讓我和另一位同事一同前往。

這是我的第一次接單，有一些小激動，我想著一定不能耽誤人家治療，就趕緊從家趕到醫(yī)院檢查用物后快速出門。

我們趕到何大爺家里時，何大娘和他兒子已經(jīng)等在門口，還沒等我們自我介紹就趕緊邀我們進(jìn)門。我們卻不敢大意，按照培訓(xùn)的內(nèi)容，認(rèn)真向家屬做了自我介紹，一步一步的教何大爺?shù)膬鹤訌木胖輧?yōu)護(hù)平臺下單，了解何大爺?shù)幕厩闆r，測量生命體征，并按平臺要求一一完成了護(hù)理評估。開始進(jìn)行更換尿管操作，手衛(wèi)生、檢查導(dǎo)尿包的有效期，拔尿管，消毒，留置尿管，固定，按照操作規(guī)程熟練、規(guī)范的完成了操作，并詳細(xì)講解了留置導(dǎo)尿的注意事項。何大娘在一旁欣慰地說：“我們老兩個年齡大了，每次換尿管都是孩子們忙前忙后，他們都有工作，實在是不想麻煩他們，現(xiàn)在這個‘網(wǎng)約’太方便了，真的是不用出門，你們就都給解決了！”何大娘連連向我們道謝。

何大爺?shù)膬鹤右哺屑さ恼f：“真是太感謝你們了，你們的操作規(guī)范，我平時工作忙，我從網(wǎng)上下單，你們過來換尿管，我們很放心！”

看到患者及家屬滿意的笑容，獲得患者及家屬的認(rèn)可及肯定，我的心情像花兒一樣美麗，讓我體會到幫助別人解決了一個難題的快樂。

帶著首單的成就感，我們返回醫(yī)院?；貋淼穆飞衔蚁?，放棄了我的休息日值嗎？現(xiàn)在想想很值，我用專業(yè)技術(shù)和熱情的服務(wù)幫助了需要幫助的人。減輕患者痛苦，提高患者的生活質(zhì)量，讓病中的他們充滿美好希望，讓更多的老百姓在家就能享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)護(hù)服務(wù)。我想這是“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的內(nèi)涵，也是我們“網(wǎng)約護(hù)士”共同的心聲！