劉琴，淄博市職業(yè)病防治院外一科副護士長，她對工作任勞任怨，對病人無微不至，她以出色的服務詮釋了“白衣天使”的愛心、誠心和細心。
成長
2000年7月，劉琴畢業(yè)了。她是幸運的，進入到市職業(yè)病防治院成為一名正式的護理人員，從此，她走上了苦樂酸甜的成長之路。
劉琴最初有一個很樸素的想法：既然選擇了護士這個職業(yè)，那就不要怕苦、怕臟、怕累，要好好干。她是那年分配到醫(yī)院的唯一一名護士，幾個科室都想要人，尤其是燒傷科人手最緊。有人私下跟她說，千萬別去燒傷科，又臟又累還不掙錢。但是劉琴沒有吱聲。她服從了醫(yī)院安排。盡管當時很忐忑，但是她心里很清楚，那就是：越是艱苦和重要的崗位越能鍛練一個人。事實證明她當初的選擇是正確的。在燒傷科，她從一個懵懂膽小的小護士，逐漸成長為一個工作麻利、技術全面的合格護士。鑒于她在工作上的突出表現(xiàn)，工作的第三個年頭，她就被選派到上級三級甲等醫(yī)院進修學習，成為醫(yī)院外出進修最年輕的護士。2006年，她又成為第一個被派到北京朝陽醫(yī)院進修學習的護理人員。緊張忙碌的進修生活，成為促使她技術水平快速提升的寶貴經(jīng)歷。
后來因工作需要，她被調(diào)到職業(yè)病科工作，在那一干就是八年。隨著時間的推移和生活的磨礪，她對護士這份工作慢慢地有了更理解的理解：護士不光是給病人打針發(fā)藥，主動、細致地與病人溝通也是必不可少的基本功。她還清楚地記得，剛到職業(yè)病科不久，一次值夜班，當時有一名丙烯酰胺中毒的重癥患者，生活不能自理。對這類病人，要求護士每小時巡視病房。當時年輕，不懂得與家屬溝通，下半夜看到病人病情穩(wěn)定，怕影響家屬休息，劉琴便每小時一次從門縫里觀察病人的心電監(jiān)護情況，即便是進入病房也是悄悄地，怕吵醒家屬。她知道陪人照顧病人一天也很累。她早上忙完護理交班后，護士長開早會時說的話卻讓她非常意外。護士長說：“對于重病人，咱們護士一定要加強巡視，不能一晚上都不去觀察病人，這是很不負責任的行為，是絕對不允許的。”會后，護士長又單獨找她談話。聽了她的解釋以后，盡管護士長理解了她的做法，但她還是感到特別委屈，眼淚刷刷地流了下來。晚上回家以后，她漸漸想明白了，自己雖然是好心，但是沒有足夠的溝通，病人不一定了解你的良苦用心。從此以后，她特別注重這一方面的學習，比較熟練地掌握了與病人溝通交流的技巧，使很多不必要的誤會消失在了萌芽之中，減少了醫(yī)患之間的誤解。后來，許多反復住院的老年病人總愛親切地稱她“劉護士”,見面就主動跟她打招呼，有什么事也愿意找她幫忙。有一位老年塵肺病人每年來住院，都指定要劉琴為他打針，說劉琴打針一點也不疼。隨著年齡的增長和工作經(jīng)驗的豐富，除了做好本職工作，劉琴還主動幫助其他護理姐妹解決工作和生活上的困難，積極協(xié)助護士長做好病區(qū)的的護理管理。她從不計較個人得失，遇到加班、搶救病人或者臨時頂替別人值班，她都會隨叫隨到。因為她深知，科室是一個整體，每一個崗位都不可或缺，只有互幫互學、團結協(xié)作，充分發(fā)揮團隊作用，才能創(chuàng)出佳績，創(chuàng)出品牌，贏得信任，贏得褒獎。
成熟
經(jīng)過多年的積累和沉淀，劉琴慢慢地成熟起來。工作之余，她自學取得了大學文憑。2011年，經(jīng)過全院競聘，她成為一名副護士長，之后輪轉(zhuǎn)了三個科室。不同的崗位有不同的特點，但“能者多勞”往往是職場的一條規(guī)則。經(jīng)過了多個崗位的“摔打”，劉琴變得更加自信、更加堅強。自2014年初，醫(yī)院啟動標準化建設，“PDCA”管理模式自然成為護理工作的一桿標尺。修改完善科室規(guī)章制度、護理常規(guī)、應急預案，加強護士培訓考核，規(guī)范各項技能操作……全院醫(yī)護人員都在練習心肺復蘇，都在參與應急演練，都在接受督導訪談。她作為副護士長，加班加點更是“家常便飯”。因為忙于工作而顧不上家庭，對劉琴來說已經(jīng)是習以為常。在老公和女兒生日之前，女兒會問：“媽媽，你會給我和爸爸買什么禮物？好期待??！”望著女兒渴望的眼神，她只能隨便應付一聲。而真正到了他們生日那天，她早已因為加班而把買生日禮物的承諾忘得一干二凈。等到她回家打開門，看到的是爺倆傻傻地眼神?！皨寢?，禮物呢？”“對不起，寶貝，媽媽太忙忘記了?！薄皼]關系，我知道媽媽很累，那你親我一下就是最好的禮物了。”看著懂事的女兒和一直為這個家默默付出的老公，劉琴的眼淚直打轉(zhuǎn)，她實在無言以對。是的，工作這么多年，有多少個節(jié)假日不能陪在家人身邊，多少次親人生病卻無暇照顧。在劉琴的心里，一直存著一份深深的愧疚，她把這份愧疚轉(zhuǎn)化成了工作的動力。她想，工作做好了，做出了成績，或許多少能報償家人的理解和支持吧。
功夫不負苦心人，辛勤的汗水不會白流。劉琴在平凡的護理崗位上默默奉獻了十五年，用真情服務和陽光心態(tài)給病人帶來了溫暖，撫平了傷痛。她付出了最美的青春，也收獲了最甜的快樂和幸福。她多次被評為三星級護士、護理工作先進個人、優(yōu)秀帶教老師和護理技術操作能手。她多次參與省、市級醫(yī)療保障活動，其中在山東省第二十二屆運動會等重大賽事醫(yī)療衛(wèi)生保障工作中獲得先進個人榮譽稱號。作為業(yè)務骨干，多次被抽調(diào)到燒傷科參與特重度燒燙傷病人的救治工作，一、兩個月輪軸轉(zhuǎn)，瘦了、累了，但病人都救過來了！她感到這是最大的欣慰和快樂。
一路追求，一路成長；一路腳印，一路陽光。劉琴，她會帶著對護理事業(yè)無悔的忠誠，繼續(xù)彈奏那一曲優(yōu)美動聽的愛心樂章！
“優(yōu)秀護士” 外一科副護士長 劉琴
