文明風(fēng)尚

為強(qiáng)化護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)化溝通意識(shí)，進(jìn)一步提升專業(yè)溝通能力，我院于2016年7月28日下午在學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉辦了標(biāo)準(zhǔn)化溝通案例展評(píng)會(huì)，各科護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士代表共60余人參加。

護(hù)理部對(duì)本次標(biāo)準(zhǔn)化溝通展評(píng)活動(dòng)進(jìn)行了周密安排，各科室按照“SBAR”（現(xiàn)狀、背景、評(píng)估、建議）或“CICARE”（接觸、介紹、溝通、詢問(wèn)、回答、離開(kāi)）溝通模式，制作了符合各自專業(yè)特點(diǎn)的溝通模板。在參評(píng)的13件案例中，包含了患者病情匯報(bào)、護(hù)理評(píng)估、治療性溝通、健康教育、小兒術(shù)前訪視、康復(fù)患者良肢位擺放等不同環(huán)節(jié)中非常典型的溝通場(chǎng)景，內(nèi)容涉及護(hù)士與醫(yī)生的溝通、護(hù)士與患者及家屬的溝通以及護(hù)士與護(hù)士之間的溝通。各科室不僅提供了溝通案例的演示腳本，而且由護(hù)理人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的情景模擬。

通過(guò)此次展評(píng)活動(dòng)，護(hù)理人員加深了對(duì)“SBAR”和“CICARE”兩種溝通模式的理解，更加明確了醫(yī)護(hù)人員之間、護(hù)患之間快速準(zhǔn)確信息傳遞的流程和要求，也為建立更加規(guī)范有效的溝通機(jī)制提供了標(biāo)準(zhǔn)化樣板。