為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，按照醫(yī)院等級評審工作要求，我院聘請社會信譽(yù)度較高的市醫(yī)患維權(quán)協(xié)會作為第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)，開展第三方開展社會評價工作。12月17日，市醫(yī)患維權(quán)協(xié)會來院開展了社會滿意度調(diào)查評價工作。
為確保調(diào)查能夠真實(shí)客觀地反映各地的工作，第三方機(jī)構(gòu)在對調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，隨機(jī)抽取了醫(yī)院門診、住院病人及在崗全體職工，采取不打招呼的形式深入到市職防院各科室進(jìn)行了醫(yī)院的硬件配備和軟件建設(shè)調(diào)查。其中，門診患者滿意度調(diào)查內(nèi)容包括就診環(huán)境、就診流程、服務(wù)質(zhì)量、便捷服務(wù)和總體評價等方面，出院病人滿意度調(diào)查內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量和總體評價等方面內(nèi)容。將在綜合分析的基礎(chǔ)上，形成科學(xué)、客觀的調(diào)查報(bào)告，為醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)醫(yī)院實(shí)際情況的評估提供了重要的依據(jù)。
