工作動(dòng)態(tài)

淄博市第六人民醫(yī)院召開(kāi)病員座談會(huì)

為認(rèn)真落實(shí)“一次辦好”工作要求，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系持續(xù)改善，淄博市第六人民醫(yī)院于2018年10月23日組織召開(kāi)病員座談會(huì)，醫(yī)務(wù)人員與患者面對(duì)面交流溝通，收集住院患者對(duì)醫(yī)院各方面工作的意見(jiàn)建議，贏得廣大病員的一致好評(píng)。

座談會(huì)由工會(huì)主席宋俊華主持，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診部、膳食科等行政職能科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。為了能近距離、深層次地與患者和家屬溝通，增強(qiáng)工作實(shí)效，會(huì)議分為內(nèi)科系統(tǒng)與外科系統(tǒng)兩個(gè)場(chǎng)次進(jìn)行。來(lái)自各住院病區(qū)的80余位患者及家屬參加了本次座談。

為拋轉(zhuǎn)引玉、與病員更好地溝通，座談開(kāi)始之前首先進(jìn)行了兩場(chǎng)健康講座。職業(yè)病一科曹殿鳳主任以“倡導(dǎo)健康生活方式”為題，采用PPT形式，從飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等方面進(jìn)行了細(xì)致講解。外一科主任醫(yī)師孫杰則結(jié)合臨床病例進(jìn)行了“預(yù)防骨質(zhì)疏松”的即興講解。

隨后，座談會(huì)以填寫(xiě)滿意度調(diào)查問(wèn)卷和面對(duì)面溝通的方式展開(kāi)。在病員提問(wèn)和討論環(huán)節(jié)，病員及家屬不拘形式，暢所欲言，既表達(dá)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解、尊敬和感激，也依據(jù)住院期間的親身體會(huì)，對(duì)醫(yī)院在硬件設(shè)施、后勤保障、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)體驗(yàn)、報(bào)銷流程等方面的工作提出了20余條中肯的意見(jiàn)和建議。

工會(huì)主席宋俊華對(duì)大家的信任理解和建言獻(xiàn)策表示感謝，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人對(duì)患者提出的問(wèn)題作了現(xiàn)場(chǎng)解答，均表示會(huì)認(rèn)真對(duì)待大家的意見(jiàn)建議，對(duì)工作中存在的不足之處將積極予以整改，努力提升服務(wù)水平，為患者營(yíng)造安全有效、舒適便捷的就醫(yī)住院環(huán)境。

召開(kāi)病員座談會(huì)是加強(qiáng)醫(yī)患溝通、改善醫(yī)患關(guān)系的有效方式，是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、落實(shí)“一次辦好”的具體措施。淄博市第六人民醫(yī)院召開(kāi)本次病員座談會(huì)針對(duì)性強(qiáng)、覆蓋面廣，對(duì)于進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)、增強(qiáng)患者看病就醫(yī)滿意度獲得感，將是一個(gè)很好的促進(jìn)。