工作動(dòng)態(tài)

為認(rèn)真落實(shí)“看病不求人，患者少跑腿”便民服務(wù)舉措，進(jìn)一步提高患者看病就醫(yī)的獲得感和滿意度，淄博市第六人民醫(yī)院于2021年3月初建立門(mén)診大廳值班主任制度，每天安排一名院領(lǐng)導(dǎo)和一名職能科室負(fù)責(zé)人在門(mén)診大廳值班，指導(dǎo)并參與預(yù)檢分診、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診等工作，維持門(mén)診大廳尤其是窗口科室服務(wù)秩序，受到患者好評(píng)。

為確保此項(xiàng)制度落到實(shí)處，醫(yī)院對(duì)門(mén)診大廳值班主任的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確，強(qiáng)調(diào)必須盡職盡責(zé)、熱情服務(wù)，發(fā)揮表率引領(lǐng)作用。

此項(xiàng)制度自執(zhí)行來(lái)，各位分管領(lǐng)導(dǎo)和職能科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真對(duì)待、積極參與，根據(jù)排班情況每天早上七點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到崗，按要求做好服務(wù)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等工作，為進(jìn)一步倡樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、落實(shí)便民服務(wù)措施、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)起到了良好作用。

門(mén)診大廳值班主任制度的實(shí)行，也是督導(dǎo)行政職能科室轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的有效舉措，有利于科室負(fù)責(zé)人深入了解業(yè)務(wù)一線工作情況和患者需求，有利于有的放矢完善制度、加強(qiáng)管理，從而不斷提升工作效能。