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    職防在線

    提升業(yè)務(wù)能力 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
    作者:     來源:     點(diǎn)擊:     時(shí)間:2021-02-27

    職業(yè)健康體檢是一項(xiàng)任務(wù)重、責(zé)任大、政策性強(qiáng)、技術(shù)要求高的工作,直接關(guān)系到企業(yè)員工的切身利益,關(guān)系到員工能否正確認(rèn)識(shí)職業(yè)危害、能否正確對(duì)待職業(yè)健康體檢及健康防護(hù),也關(guān)系到用人單位的合法權(quán)益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。如何把職業(yè)健康體檢工作做好,尤其是如何把主檢醫(yī)師的崗位職責(zé)履行好,現(xiàn)將自己近年來的工作感悟與大家分享交流一下:

    我理解的主檢醫(yī)師崗位職責(zé)主要有以下幾個(gè)方面:

    一是承上啟下,做好下廠查體的組織、協(xié)調(diào)工作。依據(jù)科主任提供的職業(yè)危害因素、相應(yīng)的體檢項(xiàng)目及人數(shù),及時(shí)協(xié)調(diào)醫(yī)技科室配備人員及耗材,組建體檢組,依照職業(yè)健康檢查工作程序和工作人員職責(zé),安排落實(shí)職業(yè)健康檢查工作。

    二是按規(guī)范出具個(gè)體報(bào)告和總體報(bào)告。根據(jù)檢查檢驗(yàn)結(jié)果等體檢信息,及時(shí)作出職業(yè)健康檢查個(gè)體體檢結(jié)論分析,匯總體檢結(jié)果編制總體評(píng)價(jià)報(bào)告書。

    三是做好體檢結(jié)果的反饋,及時(shí)向被檢單位或個(gè)人通報(bào)受檢者特殊的檢查結(jié)果,及時(shí)向職業(yè)病臨床科室轉(zhuǎn)交需門診復(fù)查或住院觀察的受檢者的具體情況。

    四是做好健康監(jiān)護(hù)卡的填報(bào),整理體檢結(jié)果報(bào)告書,做好相關(guān)數(shù)據(jù)、資料的存檔工作。

    作為一名主檢醫(yī)師,我認(rèn)為應(yīng)該積極做好以下幾方面工作:

    一是認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)相關(guān)法律法規(guī)、診斷標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)知識(shí),掌握好政策,依法執(zhí)業(yè),照章辦事,按照規(guī)范和要求開展工作,保證醫(yī)療質(zhì)量,杜絕技術(shù)差錯(cuò)。

    二是在提升業(yè)務(wù)能力的同時(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們不但要具備過硬的業(yè)務(wù)能力,出具規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫€(gè)體和總體體檢報(bào)告,還要注重提高在查體現(xiàn)場(chǎng)解答企業(yè)員工各種咨詢和問題的能力。做到這一點(diǎn),會(huì)提高企業(yè)員工對(duì)我們工作的認(rèn)可度。舉個(gè)例子:有體檢工人說,在家測(cè)量的血壓正常,怎么你們一測(cè)就高了呢?會(huì)質(zhì)疑我們所用血壓計(jì)與操作的準(zhǔn)確性,反復(fù)要求我們給他測(cè)量。我們?cè)俅谓o他測(cè)量的同時(shí),可以簡(jiǎn)要地講解一些高血壓知識(shí),告訴他血壓容易受到多種因素的影響,叮囑他放松緊張情緒,或者隔天再次測(cè)量,并且注意日常合理運(yùn)動(dòng)及飲食。作為一名體檢工作人員,應(yīng)當(dāng)不斷提高專業(yè)素養(yǎng),主動(dòng)熱情服務(wù),對(duì)體檢者提出的問題耐心細(xì)致解答,這樣會(huì)更好地提高企業(yè)對(duì)我們整個(gè)查體隊(duì)伍的滿意度,贏得良好的社會(huì)信譽(yù)。

    三是合理調(diào)配工作人員,切實(shí)發(fā)揮查體現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理的作用,確保高質(zhì)量高效率完成查體任務(wù)。外出體檢前,要核準(zhǔn)查體人數(shù),及時(shí)通知相關(guān)醫(yī)技科室,配備好人員、設(shè)備、耗材。提高外出查體團(tuán)隊(duì)的凝聚力,叮囑工作人員要有主人翁精神。我們科室曾經(jīng)接到一天檢查1000多人的緊急任務(wù),監(jiān)護(hù)所所有科室和相關(guān)醫(yī)技科室齊上陣,加班加點(diǎn)在規(guī)定的時(shí)間圓滿完成任務(wù)。這是我們醫(yī)院職業(yè)健康檢查工作的優(yōu)勢(shì),與我們每個(gè)人齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)協(xié)作是分不開的。

    四是靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況,保證工作效率。要制定應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案,譬如查體人數(shù)突增、設(shè)備車輛故障等。要熟悉現(xiàn)場(chǎng)查體流程,盡量提前導(dǎo)入查體數(shù)據(jù),防止人多混亂,避免出現(xiàn)項(xiàng)目漏檢和數(shù)據(jù)混亂。外出體檢是以體檢車為核心,要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況靈活布置查體現(xiàn)場(chǎng),指揮和協(xié)調(diào)好彩超、心電圖及其他檢查項(xiàng)目,履行好主檢醫(yī)師的崗位職責(zé)。

    另外,提幾點(diǎn)建議:

    一是進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí),提高溝通協(xié)調(diào)能力。多與企業(yè)溝通,多了解企業(yè)的相關(guān)訴求,宣講職業(yè)病相關(guān)政策法規(guī)和我院的實(shí)力、特色及服務(wù)理念,讓他們以質(zhì)量服務(wù)論英雄,而不是以價(jià)格高低作選擇。二是加強(qiáng)宣傳,外樹形象。印制宣傳資料,介紹職業(yè)病相關(guān)法律法規(guī),介紹我院的技術(shù)設(shè)備、服務(wù)理念,下企業(yè)查體時(shí)發(fā)放。三是制定規(guī)范化的工作流程。把查體日常工作制成流程圖,使常規(guī)性的工作能夠有條不紊,對(duì)突發(fā)情況做到未雨綢繆。四是配備數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、效率更高的儀器設(shè)備,有效提高工作效率。

    在以后的工作中,我會(huì)繼續(xù)積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),使職業(yè)健康體檢工作越來越合理、越來越高效。

    (職業(yè)健康監(jiān)護(hù)六科副主任 孫莉)




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