我院扎實(shí)推進(jìn)“拒回扣 無紅包 樹形象”活動
按照全市統(tǒng)一部署開展“拒回扣 無紅包 樹形象”活動以來，我院推行了公開監(jiān)督電話、向社會公開承諾等一系列扎實(shí)有效的措施，建立健全了相關(guān)規(guī)章制度，活動效果十分顯著。
我院召開“拒回扣 無紅包 樹形象”活動動員會以后，馬上向社會作出公開承諾，并將承諾書擺放在門診大廳醒目位置。各窗口科室、門診、護(hù)士站擺放印有監(jiān)督投訴電話的臺簽。各科室與職工簽訂了公開承諾書，臨床科室將帶有全科職工簽字的公開承諾書張貼在每一個(gè)病房內(nèi)。醫(yī)院也制定了相關(guān)規(guī)章制度，對被投訴的職工進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。醫(yī)院各考核組也增加了相關(guān)考核細(xì)則，對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提出來更嚴(yán)格的要求，不定期的抽查工作人員的服務(wù)態(tài)度、衣帽整潔、掛牌服務(wù)等細(xì)節(jié)。醫(yī)院監(jiān)督投訴電話公開以來，沒有接到一起投訴。同時(shí)，醫(yī)院也加強(qiáng)了對患者的回訪，滿意率達(dá)到了100%。今后，我院將進(jìn)一步加大監(jiān)督力度和回訪率，形成更加完善的監(jiān)管機(jī)制。
